2011年11月至2012年2月为期三个月的进修学习结束了，我又回到了自己所熟悉、热爱的工作岗位。首先要感谢医院、领导能够给我这次到北京协和医院进修学习的机会，还要感谢各位同事的关心、支持，因为他们的辛勤工作，使我能够安心进修学习。现将自己的所见、所闻、所悟作如下汇报。
步入这座聚集全国顶尖医疗专家教授、精湛医疗技术、先进科学管理理念的医学圣殿学习，心中满是激动与憧憬。让我体会最深的是“严谨、求精、勤奋、奉献”的协和精神以及“待病人如亲人，提高病人满意度；待同事如家人，提高员工幸福感"的办院理念.
北京协和医院无论在诊疗技术还是在护理服务上，在国内都首屈一指，其“三基三严”训练更是协和医院护理的特色所在，扎实的基础护理是协和的优良传统。刚到医院第一天我就感受到协和管理所谓的"严”,进修生进科前三天必须接受入院教育,主要培训《协和医院护理发展》、《复苏与急救》、《病房规章制度与管理》、《护理安全与差错防范》、《护士素质要求》。培训中使我感受到协和为什么能出那么多高素质人才，就源于协和的“严”，那里的老师都有很强的专业理论知识，你随处都能感受到浓厚的学习气氛。不管你在病房走廊还是在餐厅门口都能看到医院的各种培训通知，最新国内外专家讲座资讯，每周都有，只要你感兴趣，就可以去听。在科室每周都有业务学习，大家轮流讲课，所以在协和的年青一代是被“熏”着成长的。协和医院有着一套严格的医院规章制度和各种技术操作规程，要求大家严格执行，比如说协和在每年的五一大家统一换短袖白大衣、穿长筒袜，十一之后则统一必须穿长袖白大衣和长裤，袜子只准穿白色和肉色的丝袜。
协和是“全国优质服务护理示范医院”他们要求每个病房都成为“优质服务护理试点病房”，所有病房一律没有家属陪伴。我所在的新生儿重症监护病房要求更是严格，住院期间家属不得探视。所以要求护士不仅要做好自己的治疗与护理工作，而且还要有爱心、责任心、耐心和较强的慎独精神。让我感触最深的不仅仅是老师们那种爱岗敬业、以身作则、孜孜不倦的工作干劲，还有对每一位家属的询问都不厌其烦耐心讲解的工作态度。每一位老师求知，敬业，奉献，富有爱心的职业精神都是我们学习的榜样。
严谨细致的工作作风更值得我们学习。协和医院外表看起来很老很旧，但内在的东西很规范，要求很高。比如他们的急救车，护理部统一规定，每层放什么全院要求都是一样的。包括抢救车贴标签的位置都要一样。这样确保了医院的医疗护理的有序进行。所有物品按规定位置放置，取用后及时放回。仪器设备使用保养很爱惜，有的东西比很多老师的工龄还长但依旧保养得很好。使用中出现任何问题，相关辅助科室会及时赶到在最短的时间内解决有关问题，真正做到了“临床一切为了病人，后勤一切为了临床”保障了医疗护理工作有序进行。
良好的服务态度。护士要对每一位入院宝宝的家属耐心细致的进行入院宣教，出院时更是不厌其烦的向家属交代回家后的注意事项以确保宝宝出院后也可以得到很好地照顾。住院期间护士每天都会为宝宝洗澡更换所有的衣物和床上用品，并且进行婴儿抚触，不能洗澡的宝宝给予新生儿油浴。早产的宝宝还可以加入贝贝俱乐部，那里定期会有儿科的专家教授为这些宝宝进行出院后的复查，以便及时的发现问题并尽早的进行干预治疗，确保孩子的健康。此外，父母对处理这么小的婴儿感到不自信无从下手，在这里他们也可以得到帮助和支持。
细节决定一切这点在协和也有很好的体现。比如医院为患者提供周到的服务，每个病房的水池边有一瓶手消毒液，到处可见各种温馨提示。协和每个楼之间都是相通的，指示标识清晰明显，即使是不熟悉这里的人也可以很快的找到目的地，如果实在找不到还有导医亲切的解答等着您呢！
再说说他们的“待同事如家人”。在这里每一位同事生日都会收到大家的祝福和护士长代表科里送出的小礼物。新年里大家都会参加不同的年会，有科里的、系里的，进修老师也在邀请范围之内，大家在一起其乐融融有说有笑把工作中的劳累和不愉快都遗忘在这里，活动结束后还会赠送小礼物。
与之相比我们有太多需要改进和努力的地方，比如服务态度、 细节问题、学习氛围不够浓郁、业余生活不够丰富多彩等等。但是我相信在各位院领导的支持和大家的共同努力下我们的医院会越来越好。
最后，作为我个人一定会竭尽所能把所见所闻所学的新知识，新理念，新技术毫无保留和同事们一起分享以便更好的服务于我们的患者，大家一起为医院的发展贡献自己的一份力量。
