尊敬的患者及家属朋友们：

为积极响应卫生健康主管部门关于规范公立医院机构预交金管理工作的要求，切实减轻群众就医负担，进一步提升患者就医体验，我院于2025年3月31日起，停止收取门诊预交金，并继续开展存量预交金清退工作。

一、取消门诊预交金后的支付渠道

取消门诊预交金，即患者在门诊就医时不必再预存资金，挂号、检查、检验、开药等环节改为实开实收。支付渠道如下：

1.线上支付：关注商丘市第一人民医院微信公众号或支付宝生活号，支付相关费用。

2.自助机：在自助机选择微信、支付宝支付。

3.诊间支付：二维码扫描处方单、检查单上的二维码，选择微信、支付宝支付。

4.人工窗口：在人工收费窗口通过微信、支付宝、电子医保卡/码、现金、POS机支付。

同时，考虑到老年人群不擅长使用新型支付方式，以及急诊患者的特殊情况等，医院专门为老年人、急诊患者、门诊手术患者等人群，在自愿的前提下，提供保留门诊预交金服务。

二、清退存量预交金

对于曾办理过医院就诊卡（或身份证、社保卡、医保电子凭证、电子健康卡）充值，且卡内仍有余额的患者，医院继续开展存量预交金清退工作，退费渠道如下：

1.请携带当时充值的就诊卡（身份证/社保卡/电子健康卡），前往1号楼一楼门诊大厅。按当时充值类型分下列情况退款：现金充值的，请前往16号“现金收退费”窗口办理退款；微信、支付宝充值的，请前往自助机，点击“在线退款”或“门诊退费”功能，按提示操作退款即可，余额原路返回；就诊卡丢失或手机号码忘记，请持有效证件（身份证/社保卡/户口本等复印件）到窗口咨询办理。

2.办理时间

工作日/节假日均可办理

时间：8：00-17：30

三、温馨提示

1.微信、支付宝退款时请正确选择自助机，否则，退款不成功

2.微信、支付宝充值超过90天的订单以现金形式退回，请前住“现金收退费”窗口办理。

为保障您的就诊资金安全，请及时到我院办理退款，过程中如有任何疑问，您可致电了解相关内容。咨询电话:0370-3255915

感谢您对我院工作的理解和支持，祝您及家人身体健康！