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让营销理念深入我们的医疗服务

文章来源: 作者: 发布时间:2009-10-26 阅读次数:

 随着我国市场经济模式的日趋完善和我国医疗体制改革的日益推进,直接导致我国医疗市场的多元化和竞争的白热化,人们对医疗服务的认识也产生了根本性的变化,从原来的医方市场向患方市场转变,患者不但要求生命健康权得到应有的尊重与保障,同时也要求更多的人文服务,怎样才能在现在医疗市场上立足,怎样扩大服务空间和提升服务质量,是每个医院当前思考的现实问题。针对医疗服务营销策略,医务部特邀河南省人民医院医疗市场发展部主任梁新亮教授,对我院科主任和护士长就医疗服务营销策略进行了现场培训。
    首先梁主任深入浅出地介绍了什么是医疗服务和医疗服务的分型,梁主任重点讲解了“优质型”服务,要求每个在场的医务工作者思考一下,看看自己属于哪种服务类型,然后查找原因,做到“有则改之,无则加勉”。接着,梁主任简要的给我们介绍了影响医疗市场的因素,梁主任对影响医疗市场的宏观因素和微观因素进行了剖析和讲解,让每一位与会者都受益匪浅,现场讨论不断,大家争相发言,个个情绪高涨。“我们研究医疗市场的目的是什么?”梁主任的一句话,让现场顿时安静下来,看没人回答,梁主任接着说:“推销我们的服务啊!”,大家纷纷茅塞顿开的笑了起来。接下来的一个小时,梁主任全面剖析讲解了什么是营销和常见的营销策略,以及这些策略怎样才能很好的应用到医疗服务中去,梁主任用他亲自策划的大型活动案例,让在场的每个人感受到了营销策略应用于医疗活动的魅力。
    通过此次培训,使各位医务人员提高了对医疗服务重要性的认识,更新了服务观念,掌握了营销策略,增强了忧患意识,转变了服务观念,对我院医疗服务的提升势必产生巨大的推进作用。


(医务部)